Videokonsultation teknik

Hjælp til Internetforbindelse

For det første skal din internetforbindelse være på min 1 megabyte / Mbps upload, men meget gerne hurtigere.
Hvis ikke den er det, risikere du at lyden forsvinder, billedet “fryser” og det forstyrrer samtalen.

Du kan tjekke din internetforbindelse via gotomeeting testside her.

Her kan du få opgivet i tal, hvor hurtig din forbindelse er. 

Du kan optimere din internetforbindelse ved at slukke for alle andre programmer og sørge for, at der ikke er andre i husstanden, der bruger internettet samtidigt. Hvis IKKE den er hurtig nok trods disse tiltag er det bedre at aflyse mødet og ringe til sin udbyder af forbindelsen. 

Hvis du modtager indkaldelsen direkte i den mail browser, se her:

Hvis du modtager indkaldelsen via terapeutbooking, se her:

Traumeklinikken Test møde 

Wed, Mar 11, 2020 3:00 PM – 3:30 PM (CET)

Please join my meeting from your computer, tablet or smartphone. 
https://global.gotomeeting.com/join/204715957

This meeting is locked with a password: Traumetest2020

New to GoToMeeting? Get the app now and be ready when your first meeting starts: 
https://global.gotomeeting.com/install/204715957

Når det er tid til mødet, trykker du på det øverste link.

Husk at tjekke din netforbindelse, kamera, mikrofon og højttalere senest 24 timer før mødet starter! DETTE ER MEGET VIGTIGT.

For at tjekke dit udstyr kan du logge ind på mødet allerede nu ( tryk på det øverste link ) og test om alt virker (se evt mere på vores hjemmeside)

For at tjekke din internetforbindelse via gotomeeting testside her.

Hvis du ønsker hjælp er der en dansk beskrivelse på vores hjemmeside under videokonsultation. Hvis ikke det virker, kan du skrive til claus@traumeklinikken.dk for teknisk hjælp og ellers meld afbud senest 24 timer før mødet skulle være startet.

Med venlig hilsen Traumeklinikken Aps

Hej Peter Petersen,

Din aftale med os onsdag d. 11 marts 2020, 15:00 til 15.30, vil blive afholdt som et videomøde. Deltag i mødet ved at klikke på knappen nedenfor:

Dit møde password er: Traumetest 2020

Husk at tjekke din netforbindelse, kamera, mikrofon og højttalere senest 24 timer før mødet starter! DETTE ER MEGET VIGTIGT.

For at tjekke dit udstyr kan du logge ind på mødet allerede nu og teste om alt virker (se evt mere på vores hjemmeside)

For at tjekke din internetforbindelse via gotomeeting testside her.

Hvis du ønsker hjælp er der en dansk beskrivelse på vores hjemmeside under videokonsultation. Hvis ikke det virker, kan du skrive til claus@traumeklinikken.dk for teknisk hjælp og ellers meld afbud senest 24 timer før mødet skulle være startet.

Med venlig hilsen Traumeklinikken Aps

Hjælp til Gotomeeting Platformen

  1. Hvis du IKKE har været på Gotomeeting før, se næste billede 1-2
  2. Hvis du har været på Gotomeeting før, se billede 3
Billede 1
Billede 1
  1. Det første billede du blive mødt af, når du har trykket linket eller Deltag i mødet knappen, som beskrevet ovenfor, er dette.
  2. Tryk på Download the App. Det anbefaler vi.
  3. Hvis ikke du ønsker, eller er forhindret af firewall eller andet, kan du deltage uden at downloade programmet. Tryk på Join on the web og gå til billede 3.
Billede 2
  1. Programmet bliver derefter automatisk hentet og du skal derefter trykke nede i venstre hjørne på Gotomeeting Opene.
  2. Programmet bliver installeret og bringer dig til billedet 4.
Gotomeeting
Billede 3
  1. Hvis du har har været på gotomeeting før, ser du dette billede og trykker på “Åbn GoTO Opener”
Billede 4

3) Næste skærmbilledet (4) er dette. Her indtaster du det password du har fået tilsendt i din video indkaldelse eller på mail.

I eksemplet ovenfor, ser det sådan ud: This meeting is locked with a password: Traumetest2020, 

Husk at bruge passwordet i din mail med linket og ikke Traumetest2020, der bare er et eksempel. 

Billede 5

4) Næst sidste billeder (5) er dette, som viser, hvordan du vil se ud, når du deltager i mødet. 

Der SKAL være et videobillede og en mikrofon der lyser grønt. Hvis du har både grøn mikrofon og billede, kan du trykke på
“OK, I´M READY”- knappen. 

Derpå kan du tjekke, at din højtaler virker (se nedenfor), rette forstyrrende baggrund og evt tænde mere lys. Du er nu klar og kan hoppe til sidste billede i denne instruktion.

Hvis IKKE mikrofonen er grøn eller der ikke er billede skal det ordnes. Tryk på det runde tandhjul (indstillinger) i højre hjørne af dit videobillede.

Det bringer dig til dette billede. (6)

Her kan du til højre vælge dit kamera, din mikrofon og din højtaler. 

  1. Hvis du ser et billedet fra dit kamera er alt godt. Ellers tjek om kameraet er sat til, tændt og valgt i menuen som vist nedenfor.
    Hvis du stadigvæk ikke ser et billedet, så tjek evt om det virker i et andet computerprogram, som anvender kamera eller du kan tjekke det her.
  2. Hvis du som i eksemplet her IKKE har valgmuligheder for mikrofonen er den ikke tændt / tilsluttet eller den virker ikke.
  3. Speakers / højtaler testes ved at trykke på play symbolet “ved siden af speakers”, så du ved, at der kommer lyd ud. Hvis ikke så prøv at skrue op for lyden eller test dem i et andet program på din computer, der anvender højtalerne. Hvis du har eksterne højtalere, så tjek, at de er tændt.

Kan du ikke finde en løsning, er der følgende muligheder:

  • Hvis billedet ikke virker, kan du ikke deltage i mødet.
  • Hvis der er billede, men ikke lyd, så kan du tale med din behandler over tlf. samtidig med, at I ser hinanden på video. Skriv til os at det er tilfældet og tjek, at vi har dit tlf nr.
  • Hvis du er indkaldt til et møde med flere end to deltagere skal både mikrofon, video og højtalere virke. Hvis ikke, så meld afbud!

Har du brug for hjælpe så skriv til claus@traumeklinikken.dk i god tid, så prøver vi at hjælpe dig. 

Billede 6

5) Du er nu kommet frem til selve video-møderummet. (7)

Her kan du se dit eget billedet, samt billeder for øvrige deltagere, som er logget på. 

Hvis du tester dit udstyr og er kommet hertil, så kan du lukke programmet igen.

10 minutter før den aftalte tid for mødet, skal du følge alle trin i instruktionen igen. Det tager kun et par minutter, når først systemet er testet. God fornøjelse!

Vær opmærksom på, at den knap ved siden af kameraet, der hedder “screen” kun anvendes, hvis man skal dele dokumenter vist på egen computer. Typisk vil det være din behandler, der deler terapimateriale under sessionen. 

Vores platform er krypteret og overholder gældende sikkerhed, Se evt mere her.

Billede 7